Última atualização: 18 de agosto de 2026.
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados associados à EA Platform e às integrações autorizadas.
1. Como solicitar
Envie uma solicitação para contato@oenzoarantes.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados — EA Platform. Informe somente os dados necessários para localizar a conta ou integração cuja exclusão você solicita.
2. Integrações Meta e Instagram
Quando a Meta envia uma solicitação oficial de exclusão vinculada a uma integração, a EA Platform possui um endpoint de servidor próprio para validar a solicitação assinada, registrar um código de confirmação e remover a identidade de conexão e credenciais correspondentes, respeitadas as obrigações legais aplicáveis.
3. O que pode ser excluído
Conforme o vínculo existente e a solicitação válida, a exclusão pode abranger identificadores de conexão, vínculos de conta, credenciais armazenadas, dados de contatos e conversas mantidos pela plataforma e outros dados pessoais associados que não precisem ser preservados por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.
4. Desconexão
Desconectar uma integração interrompe o acesso futuro daquela conexão. A exclusão de dados é um processo distinto e pode remover também os dados persistidos associados, conforme a solicitação e a legislação aplicável.
5. Confirmação e acompanhamento
Solicitações recebidas por mecanismos oficiais de provedores podem gerar um código de confirmação e um endereço de acompanhamento. Solicitações enviadas por e-mail serão verificadas de forma proporcional para evitar exclusão indevida de dados de terceiros.
6. Prazo e retenções obrigatórias
A solicitação será processada em prazo compatível com a legislação aplicável. Determinados registros poderão ser preservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.
7. Contato
Para dúvidas sobre exclusão ou privacidade, utilize contato@oenzoarantes.com.br.