Última atualização: 18 de agosto de 2026.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da EA Platform, uma plataforma digital operada por Enzo Arantes para organização de contatos, atendimento, automações, agentes, conteúdo, eventos, métricas e integrações autorizadas com serviços de terceiros.
1. Aceitação e elegibilidade
Ao conectar uma conta, configurar uma integração ou utilizar recursos da plataforma, o usuário declara possuir autorização para administrar os ativos, contas e dados envolvidos e concorda em utilizar o serviço de forma lícita e compatível com estes Termos e com as regras dos provedores conectados.
2. Contas e integrações
Integrações com Instagram, Meta, WhatsApp ou outros serviços dependem de autorização do usuário e das permissões disponibilizadas pelos respectivos provedores. A plataforma somente deve executar ações dentro do escopo concedido e das funções configuradas.
3. Mensagens, automações e agentes
O usuário é responsável pelas regras, conteúdos, fontes de conhecimento, destinatários e objetivos que configurar. Automações e agentes devem ser usados para atendimento e operações legítimas, sem fraude, assédio, spam, falsidade, violação de direitos ou tentativa de contornar políticas de plataformas conectadas.
4. Publicação e conteúdo
Quando recursos de publicação forem habilitados, o usuário continuará responsável pelo conteúdo publicado e por possuir os direitos e autorizações necessários. A existência de um recurso na plataforma não garante disponibilidade permanente da API de terceiros nem aprovação de permissões pelo provedor.
5. Dados e privacidade
O tratamento de dados da plataforma é explicado na Política de Privacidade da EA Platform. Solicitações de exclusão podem ser iniciadas conforme as Instruções de Exclusão de Dados.
6. Segurança
O usuário deve proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido. Tokens, chaves e credenciais de integração são tratados como segredos e não devem ser compartilhados publicamente.
7. Serviços de terceiros
Meta, Instagram, WhatsApp e demais serviços possuem termos, políticas, limites e disponibilidade próprios. Mudanças nesses serviços podem exigir adaptações técnicas ou alterar funcionalidades da plataforma.
8. Disponibilidade e evolução
A plataforma pode receber correções, melhorias e alterações de funcionalidades. Não há garantia de funcionamento ininterrupto de serviços externos, de resultados comerciais específicos ou de aprovação de permissões por terceiros.
9. Suspensão de uso indevido
O acesso a recursos pode ser limitado quando necessário para proteger segurança, integridade, usuários, terceiros ou conformidade legal e contratual.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@oenzoarantes.com.br.